ਹਰ ਗੱਲ ਲਈ ਸਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਇੱਕੋ ਪਤਾ ਹੈ। sellusedproduct@gmail.com ਉੱਤੇ ਲਿਖੋ, ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ +918955535949 ਉੱਤੇ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ।
ਅਸੀਂ 3 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਬਜੈਕਟ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਸ਼ਬਦ ਲਿਖਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਨੇਹਾ ਹੋਰ ਜਲਦੀ ਸਹੀ ਥਾਂ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ।
ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਲਿਖਣਾ ਹੈ, ਤੇ ਕਿਵੇਂ
- ਸਹਾਇਤਾ — ਐਪ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦਾਖ਼ਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਪਾ ਰਹੇ। ਸਾਨੂੰ ਖਾਤੇ ਵਾਲਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਤੁਹਾਡਾ Android ਵਰਜ਼ਨ, ਤੇ ਗੜਬੜ ਵੇਲੇ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ, ਇਹ ਦੱਸੋ।
- ਰਿਫ਼ੰਡ — SUP ਤੋਂ ਖਰੀਦੇ ਕਿਸੇ ਪੇਡ ਫ਼ੀਚਰ ਲਈ। ਤਾਰੀਖ਼, ਰਕਮ ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਖਰੀਦਿਆ, ਇਹ ਲਿਖੋ। ਨਿਯਮ ਵਾਪਸੀ ਤੇ ਰਿਫ਼ੰਡ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਹਨ।
- ਨਿੱਜਤਾ — ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਕੀ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਵਾਉਣ, ਮਿਟਵਾਉਣ, ਜਾਂ ਦਿੱਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਲਈ। ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਾਲੇ ਪਤੇ ਤੋਂ ਲਿਖੋ। ਨਿੱਜਤਾ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ।
- ਰਿਪੋਰਟ — ਕੋਈ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ, ਸੁਨੇਹਾ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਜੋ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ ਵੱਧ ਤੇਜ਼ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਸਾਡੇ ਤੱਕ ਨਾਲ ਭੇਜ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਸ਼ਿਕਾਇਤ — ਜੇ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋਇਆ, ਜਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਿੱਤੇ ਜਵਾਬ ਨਾਲ ਮਸਲਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ।
ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ
ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੱਲ ਲਈ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਉੱਤੇ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਉੱਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਬਟਨ ਵਰਤੋ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤੇ ਈਮੇਲਾਂ ਦਾ ਆਉਣ-ਜਾਣ ਬਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਹਰ ਰਿਪੋਰਟ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦੇ ਕਿ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਸ ਨੇ ਕੀਤੀ।
ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਉਣਾ
ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਐਪ ਵਿੱਚ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਨਿੱਜਤਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਓ ਉੱਤੇ ਜਾਓ ਤੇ ਆਪਣੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਨਿੱਜਤਾ ਨੀਤੀ ਦੇ ਭਾਗ 8 ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਕੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ
SUP ਇੱਕ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਤੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਸਿੱਧਾ ਸੌਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ SUP ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਪੈਸਾ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਤੋਂ ਖਰੀਦੀ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਰਿਫ਼ੰਡ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ, ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ, ਜਾਂ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਚੀਜ਼ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਅਸੀਂ ਖਾਤੇ ਉੱਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ: ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਹਟਾਉਣਾ ਤੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨਾ। ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ, ਅਸੀਂ ਕਰਾਂਗੇ।
ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕਿਸੇ ਠੱਗੀ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਉਹ ਖਾਤਾ ਰੋਕ ਸਕੀਏ, ਤੇ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਵੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਆਨਲਾਈਨ ਵਿੱਤੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਨੈਸ਼ਨਲ ਸਾਈਬਰ ਕ੍ਰਾਈਮ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਪੋਰਟਲ cybercrime.gov.in ਉੱਤੇ ਜਾਂ ਹੈਲਪਲਾਈਨ 1930 ਉੱਤੇ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
ਸਬਜੈਕਟ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ Complaint ਲਿਖ ਕੇ sellusedproduct@gmail.com ਉੱਤੇ ਲਿਖੋ ਤੇ ਦੱਸੋ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ, ਤੇ ਤਾਰੀਖ਼। ਅਸੀਂ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਾਂਗੇ ਤੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।