દરેક બાબત માટે અમારું એક જ સરનામું છે. sellusedproduct@gmail.com પર લખો, અથવા WhatsApp +918955535949 પર મેસેજ કરો.

અમે 3 કામકાજના દિવસમાં જવાબ આપવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ. વિષય (subject) માં સાચો શબ્દ લખવાથી તમારો મેસેજ ઝડપથી સાચી જગ્યાએ પહોંચે છે.

શેના વિશે લખવું, અને કેવી રીતે

સહાય — એપમાં કંઈક કામ નથી કરતું, અથવા તમે તમારા એકાઉન્ટમાં જઈ શકતા નથી. એકાઉન્ટ પરનું ઇમેઇલ સરનામું, તમારું Android વર્ઝન અને ગડબડ થઈ ત્યારે તમે શું કરી રહ્યા હતા, એ અમને જણાવો.
રિફંડ — SUP પાસેથી ખરીદેલા કોઈ પેઇડ ફીચર માટે. તારીખ, રકમ અને તમે શું ખરીદ્યું, એ લખો. નિયમો પરત અને રિફંડ નીતિ માં આપેલા છે.
ગોપનીયતા — અમારી પાસે તમારી કઈ માહિતી છે એ પૂછવા, તેને સુધારવા, ડિલીટ કરવા કે કોઈ સંમતિ પાછી ખેંચવા માટે. તમારા એકાઉન્ટ પરના સરનામેથી લખો. ગોપનીયતા નીતિ જુઓ.
રિપોર્ટ — કોઈ જાહેરાત, મેસેજ કે યુઝર જે સેવાની શરતો તોડે છે. એપની અંદરથી રિપોર્ટ કરવું વધુ ઝડપી છે, કારણ કે તેમાં જાહેરાત આપમેળે જોડાઈ જાય છે.
ફરિયાદ — જો અમારાથી કંઈક ખોટું થયું હોય, અથવા અગાઉના જવાબથી વાત ઉકેલાઈ ન હોય.

એપની અંદરથી રિપોર્ટ કરવું

કોઈ ચોક્કસ જાહેરાત કે યુઝર વિશે કંઈ પણ હોય, તો જાહેરાત પર કે તેમની પ્રોફાઇલ પરનું રિપોર્ટ બટન વાપરો. એનાથી અમને ખબર પડે છે કે તમે કઈ જાહેરાતની વાત કરો છો, અને ઇમેઇલની આપ-લે બચી જાય છે. અમે દરેક રિપોર્ટ વાંચીએ છીએ. તેમની ફરિયાદ કોણે કરી, એ અમે સામેની વ્યક્તિને જણાવતા નથી.

તમારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરવું

આ માટે અમને લખવાની જરૂર નથી. એપમાં સેટિંગ્સ → ગોપનીયતા સેટિંગ્સ → એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો પર જાઓ અને તમારા પાસવર્ડથી પુષ્ટિ કરો. એ પછી તમારી માહિતીનું શું થાય છે, એ ગોપનીયતા નીતિ ના વિભાગ 8 માં જણાવ્યું છે.

અમે શું નથી કરી શકતા

SUP એક બજાર છે. ખરીદનાર અને વેચનાર સીધો સોદો કરે છે અને SUP ક્યારેય કોઈ વસ્તુના પૈસા પોતાની પાસે રાખતું નથી, એટલે વેચનાર પાસેથી ખરીદેલી વસ્તુનું રિફંડ અમે આપી શકતા નથી, પેમેન્ટ પાછું ફેરવી શકતા નથી, કે વેચનારને વસ્તુ પાછી લેવા મજબૂર કરી શકતા નથી. અમે એકાઉન્ટ પર પગલાં લઈ શકીએ છીએ: જાહેરાત હટાવવી અને યુઝરને સસ્પેન્ડ કરવો. રિપોર્ટ કરો, અમે કરીશું.

જો કોઈ છેતરપિંડીમાં તમારા પૈસા ગયા હોય, તો અમને રિપોર્ટ કરો જેથી અમે એ એકાઉન્ટ રોકી શકીએ, અને પોલીસમાં પણ ફરિયાદ કરો. ભારતમાં ઓનલાઇન નાણાકીય છેતરપિંડીની ફરિયાદ નેશનલ સાયબર ક્રાઇમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ પર cybercrime.gov.in અથવા હેલ્પલાઇન 1930 પર કરી શકાય છે.

ફરિયાદો

sellusedproduct@gmail.com પર લખો, વિષય (subject) માં Complaint લખો, અને શું થયું, તમે શું ઇચ્છો છો અને તારીખ શું હતી એ જણાવો. અમે 48 કલાકમાં તે મળ્યાની જાણ કરીશું અને 30 દિવસમાં તેને ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરીશું.