అన్నిటికీ మమ్మల్ని ఒకే చిరునామాలో చేరుకోవచ్చు. sellusedproduct@gmail.comకు రాయండి, లేదా +918955535949 నంబర్‌కు WhatsAppలో మాకు సందేశం పంపండి.
3 పని దినాల్లో సమాధానం ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తాం. సబ్జెక్ట్ లైన్‌లో సరైన పదం పెడితే మీ సందేశం సరైన చోటుకు త్వరగా చేరుతుంది.
దేని గురించి, ఎలా రాయాలి
- సహాయం — యాప్‌లో ఏదైనా పనిచేయడం లేదు, లేదా మీ అకౌంట్‌లోకి వెళ్లలేకపోతున్నారు. అకౌంట్‌లోని ఇమెయిల్ చిరునామా, మీ Android వెర్షన్, సమస్య వచ్చినప్పుడు మీరు ఏం చేస్తున్నారో మాకు చెప్పండి.
- రీఫండ్ — SUP నుంచి మీరు కొన్న పెయిడ్ ఫీచర్ కోసం. తేదీ, మొత్తం, మీరు ఏం కొన్నారో రాయండి. నియమాలు రిటర్న్ & రీఫండ్ విధానంలో ఉన్నాయి.
- గోప్యత — మీ గురించి మా దగ్గర ఏముందో అడగడానికి, దాన్ని సరిచేయడానికి, తొలగించడానికి, లేదా ఇచ్చిన సమ్మతిని వెనక్కి తీసుకోవడానికి. మీ అకౌంట్‌లోని చిరునామా నుంచే రాయండి. గోప్యతా విధానం చూడండి.
- రిపోర్ట్ — సేవా నిబంధనలును ఉల్లంఘించే ప్రకటన, సందేశం లేదా యూజర్. యాప్‌లో నుంచే రిపోర్ట్ చేయడం వేగంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే అది ఆ ప్రకటనను మాకు జతచేసి పంపుతుంది.
- ఫిర్యాదు — మేము చేసినది ఏదైనా తప్పు అయితే, లేదా ముందు ఇచ్చిన సమాధానంతో సమస్య తీరకపోతే.
యాప్‌లోనే రిపోర్ట్ చేయడం
ఒక నిర్దిష్ట ప్రకటన లేదా యూజర్ గురించి ఏదైనా ఉంటే, ఆ ప్రకటనపై లేదా వారి ప్రొఫైల్‌పై ఉన్న రిపోర్ట్ బటన్ వాడండి. మీరు ఏ ప్రకటన గురించి చెబుతున్నారో అది మాకు తెలియజేస్తుంది, దాంతో ఇమెయిల్‌లు అటూ ఇటూ పంపుకోవాల్సిన అవసరం ఉండదు. ప్రతి రిపోర్ట్‌ను మేము చదువుతాం. ఎవరు రిపోర్ట్ చేశారో అవతలి వ్యక్తికి చెప్పం.
మీ అకౌంట్‌ను తొలగించడం
దీని కోసం మాకు రాయాల్సిన అవసరం లేదు. యాప్‌లో సెట్టింగ్స్ → గోప్యతా సెట్టింగ్స్ → అకౌంట్ తొలగించుకు వెళ్లి మీ పాస్‌వర్డ్‌తో నిర్ధారించండి. ఆ తర్వాత మీ సమాచారానికి ఏమవుతుందో గోప్యతా విధానంలోని సెక్షన్ 8లో వివరించాం.
మేము చేయలేనివి
SUP ఒక మార్కెట్. కొనేవారు, అమ్మేవారు నేరుగా వ్యవహరిస్తారు, ఒక వస్తువు డబ్బును SUP ఎప్పుడూ తన దగ్గర ఉంచుకోదు. అందుకే ఒక అమ్మేవారి నుంచి మీరు కొన్న వస్తువుకు డబ్బు తిరిగి ఇవ్వడం, ఒక పేమెంట్‌ను వెనక్కి మళ్లించడం, లేదా అమ్మేవారు వస్తువును తిరిగి తీసుకునేలా చేయడం మేము చేయలేం. మేము చేయగలిగేది అకౌంట్‌పై చర్య తీసుకోవడం: ప్రకటనను తొలగించడం, యూజర్‌ను సస్పెండ్ చేయడం. రిపోర్ట్ చేయండి, మేము చేస్తాం.
మోసంలో మీరు డబ్బు పోగొట్టుకుంటే, ఆ అకౌంట్‌ను మేము ఆపడానికి మాకు రిపోర్ట్ చేయండి, పోలీసులకు కూడా ఫిర్యాదు చేయండి. భారతదేశంలో ఆన్‌లైన్ ఆర్థిక మోసాన్ని జాతీయ సైబర్ క్రైమ్ రిపోర్టింగ్ పోర్టల్‌లో cybercrime.gov.in ద్వారా లేదా 1930 హెల్ప్‌లైన్‌లో ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
ఫిర్యాదులు
సబ్జెక్ట్ లైన్‌లో Complaint అని పెట్టి sellusedproduct@gmail.comకు రాయండి. ఏం జరిగింది, మేము ఏం చేయాలని మీరు కోరుకుంటున్నారు, తేదీ — ఇవన్నీ చెప్పండి. 48 గంటల్లోపు అందినట్టు తెలియజేస్తాం, 30 రోజుల్లోపు పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తాం.