எல்லாவற்றுக்கும் எங்களை ஒரே முகவரியில் அணுகலாம். sellusedproduct@gmail.com-க்கு எழுதுங்கள், அல்லது +918955535949 என்ற எண்ணில் WhatsApp-இல் எங்களுக்குச் செய்தி அனுப்புங்கள்.

3 வேலை நாட்களுக்குள் பதில் அளிக்க முயல்கிறோம். பொருள் வரியில் சரியான வார்த்தையைக் குறிப்பிட்டால் உங்கள் செய்தி சரியான இடத்துக்கு விரைவாகச் சென்று சேரும்.

எதைப் பற்றி, எப்படி எழுதுவது

உதவி — ஆப்பில் ஏதாவது வேலை செய்யவில்லை, அல்லது உங்கள் கணக்கில் நுழைய முடியவில்லை. கணக்கில் உள்ள மின்னஞ்சல் முகவரி, உங்கள் Android பதிப்பு, பிரச்சனை வந்தபோது நீங்கள் என்ன செய்துகொண்டிருந்தீர்கள் என்பதைச் சொல்லுங்கள்.
பணத்திரும்பல் — SUP-இடமிருந்து நீங்கள் வாங்கிய கட்டண அம்சத்துக்கு. தேதி, தொகை, நீங்கள் வாங்கியது என்ன என்பதைக் குறிப்பிடுங்கள். விதிகள் திருப்பி அனுப்புதல் & பணத்திரும்பல் கொள்கை-இல் உள்ளன.
தனியுரிமை — உங்களைப் பற்றி நாங்கள் என்ன வைத்திருக்கிறோம் என்று கேட்க, அதைத் திருத்த, நீக்க, அல்லது ஒப்புதலைத் திரும்பப் பெற. உங்கள் கணக்கில் உள்ள முகவரியிலிருந்து எழுதுங்கள். தனியுரிமைக் கொள்கை-ஐப் பாருங்கள்.
புகார் — சேவை விதிமுறைகள்-ஐ மீறும் ஒரு விளம்பரம், செய்தி அல்லது பயனர். ஆப்பிற்குள்ளிருந்தே புகார் செய்வது வேகமானது, ஏனெனில் அது அந்த விளம்பரத்தையும் எங்களுக்கு இணைத்து அனுப்புகிறது.
குறைதீர்ப்பு — நாங்கள் செய்த ஏதாவது தவறாக இருந்தால், அல்லது முன்பு தந்த பதில் பிரச்சனையைத் தீர்க்கவில்லை என்றால்.

ஆப்பிற்குள்ளேயே புகார் செய்வது

ஒரு குறிப்பிட்ட விளம்பரம் அல்லது பயனர் பற்றிய எதற்கும், அந்த விளம்பரத்திலோ அவர்களின் சுயவிவரத்திலோ உள்ள புகார் பட்டனைப் பயன்படுத்துங்கள். நீங்கள் எந்த விளம்பரத்தைச் சொல்கிறீர்கள் என்று அது எங்களுக்குச் சொல்லிவிடும், அதனால் பல மின்னஞ்சல்கள் பரிமாற வேண்டியதில்லை. ஒவ்வொரு புகாரையும் நாங்கள் படிக்கிறோம். யார் புகார் செய்தார்கள் என்று மற்றவரிடம் சொல்வதில்லை.

உங்கள் கணக்கை நீக்குவது

இதற்காக நீங்கள் எங்களுக்கு எழுத வேண்டியதில்லை. ஆப்பில் அமைப்புகள் → தனியுரிமை அமைப்புகள் → கணக்கை நீக்கு என்று சென்று உங்கள் கடவுச்சொல்லுடன் உறுதிப்படுத்துங்கள். அதன் பிறகு உங்கள் தகவலுக்கு என்ன ஆகும் என்பது தனியுரிமைக் கொள்கை-இன் பிரிவு 8-இல் விளக்கப்பட்டுள்ளது.

எங்களால் செய்ய முடியாதவை

SUP ஒரு சந்தை. வாங்குபவர்களும் விற்பவர்களும் நேரடியாகப் பரிவர்த்தனை செய்கிறார்கள், ஒரு பொருளுக்கான பணத்தை SUP ஒருபோதும் வைத்திருப்பதில்லை. அதனால் ஒரு விற்பவரிடமிருந்து நீங்கள் வாங்கிய பொருளுக்குப் பணத்தைத் திருப்பித் தரவோ, ஒரு பேமெண்ட்டை ரத்து செய்யவோ, ஒரு விற்பவரைப் பொருளைத் திரும்ப வாங்க வைக்கவோ எங்களால் முடியாது. நாங்கள் செய்யக்கூடியது கணக்கின் மீது நடவடிக்கை எடுப்பது: விளம்பரத்தை நீக்குவது, பயனரை இடைநீக்கம் செய்வது. புகார் செய்யுங்கள், நாங்கள் செய்வோம்.

ஒரு மோசடியில் நீங்கள் பணத்தை இழந்திருந்தால், அந்தக் கணக்கை நாங்கள் நிறுத்த எங்களிடம் புகார் செய்யுங்கள், காவல்துறையிடமும் புகார் செய்யுங்கள். இந்தியாவில் ஆன்லைன் நிதி மோசடியை தேசிய சைபர் குற்றப் புகார் போர்ட்டலில் cybercrime.gov.in மூலமாகவோ அல்லது 1930 என்ற உதவி எண்ணிலோ புகார் செய்யலாம்.

குறைதீர்ப்புகள்

பொருள் வரியில் Complaint என்று குறிப்பிட்டு sellusedproduct@gmail.com-க்கு எழுதுங்கள். என்ன நடந்தது, நாங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று விரும்புகிறீர்கள், தேதி ஆகியவற்றைச் சொல்லுங்கள். 48 மணி நேரத்துக்குள் அதை ஏற்றுக்கொண்டதாகத் தெரிவிப்போம், 30 நாட்களுக்குள் தீர்க்க முயல்வோம்.